De manera contundente lo que todos esperados como propietarios de nuestros propios negocios es conseguir la Retención de Clientes en el más alto porcentaje, lo que nos representaría una gran tranquila debido a que podemos contar con entradas prácticamente fijas.
Pero retener a los clientes no se logra de la noche a la mañana, para esto debes implementar un programa enfocado en conseguir este aspecto, implementando técnicas básicas que logren que los clientes se conviertan en consumidores fieles de nuestro negocio.
Para lograr el objetivo debes tener muy claro que ambas partes deben salir beneficiadas, tanto el comprador y el vendedor deben sentirse satisfechos de haber obtenido un excelente producto y a su vez de lograr ofrecer un buen servicio, obviamente con una buena ganancia.
Nunca olvides que la razón de ser de una organización son los clientes, si tienes bien claro este concepto tendrás las bases firmes para alcanzar y Retener Clientes, paso a seguir debemos implementar un departamento de Servicio Al Cliente, en donde personal calificado se encarga de su atención y de recaudar valiosa información de sus necesidades y los requerimientos que estos presenten de nuestros productos o de la empresa en sí.
Logrando establecer lo que piensan nuestros clientes debemos implementar un programa de estímulos para estos, este paso es vital para Retener Clientes, ya que nuestros usuarios se sentirán como si fueran parte integral de nuestra organización, lo que garantizará en una gran medida su fidelidad.
Créanme que no existe mejor carta de recomendación que el comentario de un cliente satisfecho, esto sin lugar a dudas se verá reflejado en la consecución de nuevos clientes si no también poder lograr la Retención De Clientes por mucho tiempo.