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La Retención de Clientes y las Relaciones Comerciales a Largo Plazo

retener clientesDe manera   contundente  lo  que  todos  esperados  como propietarios de nuestros propios  negocios es  conseguir la Retención de Clientes  en el más  alto porcentaje,  lo que  nos  representaría  una gran tranquila debido a que podemos  contar  con entradas  prácticamente  fijas.

Pero  retener a los clientes no se  logra  de la  noche a la mañana, para esto debes  implementar un programa enfocado  en conseguir este aspecto, implementando técnicas básicas que logren que los  clientes se  conviertan  en consumidores  fieles  de  nuestro negocio.

Para lograr el objetivo debes  tener  muy  claro que  ambas  partes  deben salir  beneficiadas, tanto el comprador  y el vendedor deben sentirse  satisfechos  de  haber  obtenido un  excelente  producto  y a su vez de lograr  ofrecer  un buen servicio, obviamente  con una buena  ganancia.

Nunca  olvides  que  la razón de ser  de  una  organización  son los clientes,  si tienes bien claro este  concepto  tendrás  las bases  firmes para alcanzar y Retener Clientes, paso a seguir debemos implementar un departamento de Servicio Al Cliente, en donde  personal  calificado  se encarga  de su atención  y de  recaudar  valiosa  información de sus necesidades   y los requerimientos  que estos presenten de  nuestros productos o de la empresa en sí.

Logrando establecer lo que piensan  nuestros  clientes debemos  implementar  un programa  de estímulos para  estos, este paso es  vital para Retener Clientes, ya  que  nuestros  usuarios se  sentirán como  si  fueran parte  integral de  nuestra organización, lo que  garantizará  en una gran  medida  su  fidelidad.

Créanme  que  no existe mejor carta de  recomendación que el comentario de  un  cliente  satisfecho, esto sin lugar  a  dudas se verá  reflejado en  la  consecución de  nuevos  clientes si  no también poder  lograr la Retención De Clientes por  mucho  tiempo.

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